Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations en cuir.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes éligibles.
Comment entretenir mon sac en cuir nat & nin ?
Le cuir est une matière naturelle qui se patine avec le temps. Nous vous conseillons d'imperméabiliser votre sac régulièrement et d'utiliser un lait nettoyant spécifique pour cuir afin de nourrir la peau et conserver sa souplesse.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication constaté, notre service client s'engage à vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.